Términos de venta | FragranceG

1. Sobre FragranceG

FragranceG vende decants (muestras en frasco) de fragancias originales en Guatemala. Al realizar un pedido en este sitio, aceptas estos términos en su totalidad.

2. Productos

Los decants se preparan a partir de botellas originales. Los tamaños disponibles (3.3 ml, 5 ml, 10 ml, etc.) y precios se muestran en cada producto. Las fragancias son productos cosméticos; una vez abiertos o usados no pueden devolverse por cambio de opinión olfativa.

3. Proceso de compra

Agregas productos al carrito y completas tus datos de contacto y entrega.
Coordinamos contigo por chat la fecha, zona y detalles de entrega en Ciudad de Guatemala.
Cuando la entrega esté acordada, te enviamos un enlace de pago personalizado por el monto total del pedido.
Tras confirmar tu pago, preparamos y entregamos tu pedido según lo acordado.

4. Precios y envío

Todos los precios están en quetzales (GTQ). El envío dentro de Ciudad de Guatemala tiene una tarifa fija de Q20, incluida en el total al finalizar la compra. No realizamos envíos fuera de Ciudad de Guatemala salvo acuerdo expreso por chat.

5. Pagos

El pago se realiza mediante el enlace personalizado que FragranceG te envía tras coordinar la entrega. Debes pagar el monto exacto indicado en tu pedido. Conservamos el derecho de cancelar pedidos sin pago confirmado dentro de un plazo razonable.

6. Disponibilidad y cancelaciones

El stock de decants es limitado. Si un producto no está disponible, podemos cancelar tu pedido y te lo notificaremos por chat. En ese caso no se te cobrará nada; si ya pagaste, se te reembolsará íntegramente.

7. Garantía por daños en el envío

Garantizamos reembolso o reemplazo si tu pedido llega dañado durante el transporte o entrega — por ejemplo, frasco roto, fuga evidente o producto claramente afectado por el manejo del envío.

Debes reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a recibir tu pedido.
Envíanos fotos claras del daño y del empaque por el chat de tu pedido.
Tras verificar el caso, te ofreceremos reembolso completo del producto afectado o un reemplazo, según disponibilidad de stock.

Esta garantía no aplica a cambios de opinión sobre el aroma, uso normal del producto después de la entrega, ni a daños causados después de que hayas recibido el pedido en buen estado.

8. Limitación de responsabilidad

FragranceG no se hace responsable por reacciones alérgicas o sensibilidades individuales a ingredientes de fragancias. Si tienes alergias conocidas, consulta las notas del producto antes de comprar.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa se resolverá de buena fe mediante comunicación directa; de no ser posible, ante las autoridades competentes de Guatemala.